La Asociación General de Consumidores, ASGECO CONFEDERACIÓN, cree que el Gobierno entrante debe proteger más y mejor los derechos de los consumidores en Internet

• En este asunto, ASGECO CONFEDERACIÓN insta al Gobierno entrante a afianzar la libre competencia en el mercado de la banda ancha, con el fin de asegurar unos precios asequibles para toda la ciudadanía. Además, el Gobierno que salga de las próximas elecciones debe redoblar los esfuerzos realizados hasta ahora para romper la llamada “brecha digital”, especialmente dañina en algunas zonas rurales.

• Por otro lado, debe impulsarse el proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente (Ley SAC) hasta sus máximos, para proveer a los usuarios con un número de atención al cliente gratuito en las empresas y asegurar que los tiempos y las formas de las reclamaciones presentadas se ajusten a velocidades rápidas y métodos de fácil comprensión y acceso para todos.

• Por último, es imprescindible profundizar en la mejora de la protección de los usuarios en el entorno digital, con la transposición de la Directiva 2009/136 asegurando a los usuarios de Internet que el almacenamiento de información sobre navegación que realizan los sitios web (las llamadas cookies) sólo se podrá efectuar previo consentimiento del propio usuario; además, es necesario mejorar la regulación relativa a la práctica del “cloud computing”.