Milagros Yagüe Maricalva, Subdirectora General de Arbitraje, Normativa y Asociacionismo de Consumo del INC, la Presidenta de ASGECO CONFEDERACIÓN, Ana Isabel Ceballo Sierra, y el Presidente de CECU, Fernando Móner Romero
La campaña destaca este año por la publicación de una aplicación para smartphones, con sistema Android o iOS, que presenta las repuestas a 100 de las preguntas más comunes sobre los derechos de los consumidores
Miércoles 22 de octubre de 2014
La Asociación General de Consumidores (ASGECO CONFEDERACIÓN) y la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) han presentado esta mañana la tercera edición de su campaña “NO CLAMES, RECLAMA”, destinada a potenciar las reclamaciones entre los consumidores y usuarios y promover una actitud más activa en los consumidores con la finalidad de que luchen por sus intereses a través de las reclamaciones.
El acto, ha contado con la presencia de Dña. Milagros Yagüe Maricalva, Subdirectora General de Arbitraje, Normativa y Asociacionismo de Consumo del INC, así como de la Presidenta de ASGECO CONFEDERACIÓN, Dña. Ana Isabel Ceballo Sierra, y del Presidente de CECU, D. Fernando Móner Romero
Los tres han destacado la necesidad de incrementar la información de que disponen los consumidores y de animarles a dar el paso adelante que supone ejercer el derecho a reclamar y han considerando que proyectos como este y herramientas como la aplicación para smartphones que se ha presentado como parte del proyecto, son esenciales para que los consumidores sepan cómo reclamar.
• En esta edición de 2012 se ofrece información y vías de reclamación en dos sectores bastante problemáticos: los seguros (que representaron más de 75.500 reclamaciones en 2011 en España) y las redes sociales (más de 9 de cada 10 internautas españoles tienen un perfil personal en una o varias redes sociales).
• Además de 2 nuevos spots informativos, que se difundirán en las redes sociales y la distribución de 20.000 guías, la campaña destaca este año por la publicación de una aplicación para smartphones, con sistema Android o iOS, que presenta las repuestas a 100 de las preguntas más comunes sobre los derechos de los consumidores.
• Dentro de la promoción de la campaña a través de internet, el portal
www.noclamesreclama.org acumula consejos en 10 sectores y siguen activas las páginas en Facebook, Tuenti y Youtube, así como la cuenta en Twitter.
• La edición de 2011 tuvo un importante éxito, con más de 62.200 visitas a la web del proyecto y casi 230.000 páginas vistas, más de 800 consultas respondidas a través de correo electrónico, acumulando más de 1.000 seguidores fieles en Twitter, Facebook y Tuenti, y cerca de 42 millones de impactos efectivos en telespectadores para la campaña en televisión durante el mes de julio 2011.