La satisfacción con la atención primaria en España ha alcanzado un 84,2% según el Barómetro Sanitario de octubre de 2024. Este aumento respecto al 80,9% del año anterior refleja una valoración positiva hacia el personal médico y de enfermería. La encuesta, realizada por el Ministerio de Sanidad y el CIS, muestra que el 80,3% de los adultos visitaron a un médico de atención primaria en el último año. Aunque la percepción general sobre la sanidad pública se sitúa en 6,1 sobre 10, las consultas especializadas y hospitalarias también reciben buenas calificaciones. Sin embargo, un 38% de la población percibe desigualdades en los servicios sanitarios según la comunidad autónoma. Además, se destaca una creciente preocupación por la salud mental, con un 17,6% de los encuestados buscando atención en este ámbito.
La satisfacción de los usuarios con la atención primaria en España ha alcanzado un notable 84,2%, según el último Barómetro Sanitario correspondiente a la tercera oleada de 2024, realizada en octubre. Este aumento refleja una mejora significativa en comparación con el 80,9% registrado en 2023 y el 79,9% en 2022. Los aspectos mejor valorados por los pacientes son la confianza y seguridad que transmiten tanto el personal de enfermería como el médico, con puntuaciones de 8,13 y 7,89 sobre 10, respectivamente.
La encuesta, que se lleva a cabo desde 1993 por el Ministerio de Sanidad junto al Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), incluye 2.440 entrevistas en cada oleada. De acuerdo con los datos obtenidos, el 80,3% de las personas mayores de 18 años visitaron a un médico de atención primaria del sistema público en el último año, mientras que un 19,7% recibió atención telefónica durante su última consulta.
Aparte de la atención primaria, los servicios médicos especializados también gozan de una buena valoración: el 81,5% de los pacientes califica positivamente las consultas con médicos especialistas y más del 90% considera buena o muy buena la atención recibida durante su ingreso hospitalario. En general, el 54,6% de la población valora positivamente el funcionamiento del sistema sanitario español.
No obstante, la satisfacción con el sistema público se sitúa en 6,1 puntos, mientras que la atención primaria recibe una puntuación media de 6,22 puntos. Las consultas especializadas obtienen una calificación inferior, con 5,80 puntos. A pesar del aumento en la satisfacción con la atención recibida por quienes utilizan estos servicios, la percepción general entre la población es menos favorable.
Casi un 38% de los encuestados percibe desigualdades en los servicios sanitarios según la comunidad autónoma donde residen. Además, un 35,5% considera que hay disparidades basadas en las habilidades tecnológicas individuales. La percepción sobre igualdad en el trato ha disminuido desde 2019; solo el 45% cree que los servicios son iguales en todas las comunidades autónomas.
A nivel de accesibilidad, solo el 21,2% logró ser atendido por su médico/a de atención primaria el mismo día o al siguiente tras solicitar cita; en 2019 este porcentaje era del 43%. Aquellos que no fueron atendidos inmediatamente tuvieron que esperar una media de 8,9 días, aunque esto representa una ligera mejora respecto a 2023.
Pese a las dificultades observadas en otros ámbitos del sistema sanitario español, esta edición del Barómetro Sanitario ha incluido preguntas sobre salud mental. Un 17,6% indicó haber necesitado consultar a un profesional por problemas relacionados con su salud mental o malestar psicológico durante los últimos doce meses.
Aunque un alto porcentaje muestra confianza hacia las vacunas —con un acuerdo del 88.7% sobre sus efectos protectores— también existe preocupación: cerca del 37% de los ciudadanos creen que pueden causar efectos adversos.
Aproximadamente el 58.8%de los encuestados posee algún tipo de certificado electrónico para realizar trámites administrativos. Sin embargo, 41.9% nunca ha accedido a su historia clínica electrónica. Por otro lado, 59.4% saben que pueden retirar medicamentos recetados fuera de su comunidad gracias al sistema interoperable.
A medida que se diversifican los canales entre pacientes y profesionales sanitarios, 56.3% de quienes han utilizado atención primaria realizaron alguna consulta telefónica recientemente.
| Descripción | Cifra |
|---|---|
| Satisfacción con la atención primaria (2024) | 84,2% |
| Satisfacción con la atención primaria (2023) | 80,9% |
| Satisfacción con la atención primaria (2022) | 79,9% |
| Puntuación media de atención primaria (octubre 2024) | 6,22 |
| Puntuación media de consultas especializadas (octubre 2024) | 5,80 |
| Tiempo medio de espera para cita médica (octubre 2024) | 8,9 días |
La satisfacción con la atención primaria ha crecido hasta el 84,2% según el Barómetro Sanitario correspondiente a la tercera oleada de 2024.
Los aspectos mejor valorados por los pacientes son la confianza y seguridad que transmite tanto el personal de enfermería como el personal médico.
El porcentaje de satisfacción ha aumentado respecto a la tercera oleada de 2023 (80,9%) y de 2022 (79,9%).
Casi un 38% de la población general percibe que no se reciben los mismos servicios según la comunidad autónoma de residencia.
El tiempo medio de espera para ser atendido es de 8,9 días, aunque un 21,2% fue atendido en el mismo día o al día siguiente.
Un 17,6% de los entrevistados refiere haber tenido necesidad de consultar a un profesional sanitario por un problema de salud mental o malestar psicológico en los últimos 12 meses.
El 84,2% de las personas atendidas en la sanidad pública declaran estar satisfechas con la atención recibida en las consultas sobre salud mental.
El 41,9% ha accedido a su historia clínica electrónica, mientras que el 58% no lo ha hecho nunca.