El gasto en inteligencia artificial (IA) en el sector retail y de consumo en España se prevé que crezca un 48% por encima de los presupuestos de TI, según un estudio de IBM. El informe destaca que el 85% de los ejecutivos españoles y el 98% de sus equipos ya utilizan IA, con planes para expandir su uso hacia aplicaciones más sofisticadas. Para 2025, se espera que las empresas destinen un 3,32% de sus ingresos a la IA, enfocándose en áreas como atención al cliente y cadena de suministro. Sin embargo, existe una brecha en la gobernanza de la IA, ya que menos del 25% ha implementado marcos efectivos para gestionar riesgos asociados. La integración de la IA se considera una oportunidad estratégica para mejorar la productividad y relevancia de marca.
El gasto en inteligencia artificial (IA) del sector retail y de consumo en España se prevé que aumente un 48% por encima de los presupuestos establecidos para tecnologías de la información (TI), según un reciente estudio del Instituto para el Valor Empresarial de IBM.
Este informe destaca que el 85% de los ejecutivos encuestados en el país, así como el 98% de sus equipos, ya están utilizando la IA de manera moderada o significativa. A nivel global, los responsables empresariales planean expandir su uso hacia aplicaciones más avanzadas, incluyendo la planificación empresarial integrada, donde se espera un incremento del 82% para 2025.
Para el año 2025, las empresas del sector retail y de productos de consumo a nivel mundial tienen la intención de destinar una media del 3,32% de sus ingresos a la IA. Esto representa aproximadamente 33,2 millones de dólares anuales para aquellas con ingresos que alcanzan los mil millones. Las áreas prioritarias para esta inversión incluyen el servicio al cliente, la cadena de suministro, la captación de talento y la innovación en marketing.
Entre las conclusiones más relevantes del estudio se encuentran: